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工行西寧城中支行及時做好疫情期間客戶服務工作

2021年10月28日 18:07
來源:中新網青海

  中新網青海新聞10月28日電(李靜)10月28日,西寧市新增3名新冠肺炎病毒核酸檢測陽性人員,防疫形勢十分復雜且嚴峻。疫情當前,工行西寧城中支行高度重視防疫工作和疫情期間的客戶服務工作,要求全體員工在及時準確填寫健康問卷和10月28日緊急排查問卷并做好自身防護的基礎上,堅持以客戶為中心,圍繞特殊時期客戶金融和服務需求,及時開展有針對性的客戶服務工作。

  “特殊時期,希望您重防護、勤消毒、少聚集,注意身體。疫情當前,只隔離病毒,不隔離服務。您有任何業務咨詢和業務辦理需求,都可以通過電話、短信、微信和云工作室聯系我,我將盡全力為您提供及時、便捷、暖心的金融服務!10月28日上午,城中支行及時編輯疫情期間溫馨提示短信,并通過系統將暖心的提示與問候傳遞到每一位客戶心間。

  城中支行通過電話與被邀請參加活動的客戶一一取得聯系,告知活動因疫情影響而取消的相關事宜,并提示客戶在疫情期間做好防護,注意安全!同時,告訴客戶若有任何咨詢需要或遇到任何困難,都可以隨時聯系,城中支行將全力做好金融服務,并幫客戶解決難題。

  此外,城中支行各位員工通過微信朋友圈向客戶發送溫馨提示內容,并分享客戶經理云工作室鏈接,通過線上渠道及時為客戶提供金融服務。

  接下來,城中支行將嚴格按照西寧市新冠肺炎疫情防控處置工作指揮部的各項工作要求做好疫情防控工作,同時,從疫情期間客戶金融需求、生活需要等方面,關心和服務好每一位客戶。(完)

編輯:張海雯