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工行西寧城中西大街支行上門服務獲客戶稱贊

2018年06月26日 10:15
來源:中新網青海

  中新網青海新聞6月26日電(記者 趙凜松)近日,工商銀行城中西大街支行秉承“服務至上”的原則,想客戶之所想,急客戶之所急,為臥病在床老人特事特辦提供貼心上門服務,獲客戶高度贊揚。

  當日中午,一位客戶焦急地走進網點,網點大堂經理熱情上前接待,與客戶耐心交談后得知,由于多次輸錯賬戶密碼導致賬戶鎖定,必須辦理密碼重置業務,但其父親年邁且行動不便不能到親自網點。該網點大堂經理了解情況后,安撫客戶不要著急并立即向網點負責人反映,網點考慮到事情的特殊性,決定啟動“特事特辦”流程,安排兩位工作人員上門核保?蛻羰旨,不斷感謝網點的工作人員不嫌麻煩提供上門服務,對該網點貼心細致的服務連連稱贊。

  該網點負責人表示:近年來,西大街支行一直堅持以客戶為中心,全心全意為客戶服務,致力于提升客戶服務體驗,力爭以良好的信譽贏得客戶的信賴,努力打造客戶滿意銀行,有力推動了網點各項業務的發展。(完)

編輯:甘曉玲