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黨史學習教育|工商銀行青海省分行實學實做 推動“我為群眾辦實事”落地見效

2021年09月07日 15:53
來源:中國工商銀行

  作者:馬玉潔

  工商銀行青海省分行所屬各機構黨組織認真貫徹“七一”重要講話精神,積極踐行“便民、利民、惠民”理念,把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重點內容和突出抓手,精準對接發展所需、基層所盼、民心所向,積極發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用,全面鋪開黨史學習教育的生動實踐。

  
注重“貼心”,便民有“溫度”

  注重學用結合,將提升“適老化金融服務”融入“我為群眾辦實事”實踐活動,從提升服務質效、推廣產品創新、深化風險防范宣傳教育等方面入手,做實做細老年客群金融服務工作。城北支行從網點整體布局、功能分區、設備設施入手,對轄內網點進行“適老化”改造,在網點設置無障礙通道、愛心專座、愛心窗口,協助老年客戶快捷便利辦理業務,并組織黨員深入社區街道,開展防范電信詐騙金融知識宣講,真正讓客戶感受到工商銀行服務的溫暖與貼心。城西支行致力彌合“數字鴻溝”,主動征求客戶意見建議,研究改進服務方式,開展了“弘揚敬老美德 構建和諧金融”主題活動,積極引導老年客戶感受智能金融服務,耐心指導客戶進行基礎操作,邀請老年客戶通過“幸福生活版”手機銀行體驗自助繳費、明細查詢等功能,并以“廳堂微沙龍”形式廣泛開展電子金融產品推廣,幫助客戶熟悉操作流程,獲得客戶認同與贊賞;ブ幸劳小肮ば畜A站”服務體系,持續豐富專項服務設施建設,配備老花鏡、愛心輪椅、靠枕等物品物資,為老年客群提供全方位溫馨服務。

圖為工商銀行西寧城北支行黨員深入社區街道開展防范電信詐騙金融知識宣講
圖為工商銀行西寧城北支行黨員深入社區街道開展防范電信詐騙金融知識宣講

  保持“熱心”,利民有“深度”

  積極作為、靠前行動,致力掌握“沾泥土”“帶露珠”的“活情況”,著力找準查實群眾的操心事、煩心事、揪心事,圍繞廣大客戶和員工最關心的問題、最現實的利益,與客戶員工面對面、心貼心,多措并舉提高群眾的獲得感、幸福感。中心廣場支行注重發揮網點主陣地作用,累計開展黨史學習教育各類主題實踐活動200余場次。為回饋個人客戶,開展了“貼息風暴 一省到底”“粽情端午 工e同行”“愛在心中 感恩相伴”系列活動;為滿足小微企業融資需求,積極采取“線上+線下”工作模式,主動聯系、精準對接,加大普惠信貸資金投放,解決客戶燃眉之急。城中支行黨委組織開展“你的心愿 我來實現”“點亮微心愿 助力微夢想”“點亮微心愿 共筑工行夢”主題座談會,深入了解員工需求,梳理員工意見建議,建立員工“微心愿”臺賬,幫助基層員工實現了“提供班后會議簡餐”“更換老舊機具設備”“專車為網點配送辦公用品”“為網點、部室配備清真專用微波爐”等“微心愿”。海西支行黨委充分發揮工會“娘家人”作用,積極與海西州醫院對接員工疫苗接種工作,并邀請該院專家為全行員工開展“衛生健康與防疫知識”科普講座,以高度責任心切實做好疫情新態勢下的員工個人防護工作。

圖為工商銀行西寧城中支行黨委開展“點亮微心愿 共筑工行夢”員工座談會
圖為工商銀行西寧城中支行黨委開展“點亮微心愿 共筑工行夢”員工座談會

  擺出“誠心”,惠民有“力度”

  把以人民為中心的思想貫穿金融服務的始終,不折不扣貫徹執行黨和國家有關金融工作的大政方針,發揮行業特點,聚焦國企擔當,切實把黨史學習教育成果轉化為惠民利企的實際行動。城西支行組織黨員、團員青年赴互助縣塘川鎮雙樹中心學校大溝小學,向貧困兒童捐贈書包文具、熱水壺等學習生活用品193件;聯合省六一幼兒園黨支部,赴湟源縣波航鄉中心學校,開展“‘百人、百師、百園’為民辦實事”愛心物品捐贈活動,捐贈圖書812冊、玩具759件。海東分行持續加大民營小微企業貸款支持力度,成功投放青海分行首筆“拉面貸”,向地方產業提供精準信貸支持。城中支行秉持“客戶為尊”服務理念,深入企事業單位,為單位員工集中啟用工資卡、為在校貧困學生捐贈物資、為商戶辦理收付款二維碼、特事特辦為客戶提供上門服務,獲贈“為民解憂 盡職盡責”錦旗。民和支行組織黨員先鋒隊前往民和縣西溝鄉,開展“學黨史辦實事 國債下鄉惠民生”宣傳活動,填補農民群眾金融知識盲區。湟中支行黨總支班子在“八一”建軍節當天前往湟中區消防救援大隊,向消防官兵致以節日的問候,關詢消防戰士們的生活和工作情況,并贈送慰問物資,對消防官兵常年奮戰在消防救援第一線表示忠心感謝。

 圖為工商銀行西寧城西支行開展“‘百人、百師、百園’為民辦實事”愛心物品捐贈活動獲贈錦旗
 圖為工商銀行西寧城西支行開展“‘百人、百師、百園’為民辦實事”愛心物品捐贈活動獲贈錦旗
編輯:甘曉玲