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工行海西支行積極推廣線上線下一體化業務新模式

2021年09月26日 17:29
來源:中新網青海

  中新網青海新聞9月26日電(王壽財)近日,中國工商銀行海西支行積極推 廣使用“線上線下一體化”運營服務模式,實現了客戶“足不出戶”也能在線自助完成業務辦理,極大提升了客戶的便 利化業務體驗。

  工行“線上線下一體化”運營服務模式實物類業務采用“線上受理,后臺處理,物流交付”的運營模式,將以往借記卡換卡、ATM機具吞卡領取、個人資信證明、u盾更換、對公憑證和增值稅專票等客戶需到店辦理的服務場景變為客戶“一次都不跑”的服務方式,實現了時間、空間雙自由,客戶服務體驗得到顯著改善;信息類業務采用“線上受理,自動處理,電子交付”運營模式,實現了銀行詢證函、個人歷史明細、個貸結清證明等場景的全線上化、電子化辦理, 滿足了客戶隨時、隨地、隨心的金融服務需求!熬上線下一體化”的成功應用,有效提升了客戶的服務質量和效率,特別是在疫情反復波動的大環境下,線上線下一體化一站式解決了客戶的非接觸金融服務需求。

  以 借記卡換卡不換號業務為例,登陸我行手機銀行,進入我的 賬戶,點擊右上角“更多”就可以看到相關的線上服務,然后點擊“借記卡換卡”功能,選擇要辦理的銀行卡,根據需 求選擇物流配送或網點領取,填寫收貨信息即可進行下單, 線上申請,線下送達,安全又便捷!如果要辦理信息類業務, 選擇進入相關的功能,填寫接收郵箱就可下單,線上申請, 線上交付。(完)

編輯:甘曉玲